Llei d'IA per a empreses: què ha de complir el teu web (i què no)

Informació revisada el 7 d'octubre de 2026 amb fonts oficials. És un article informatiu: no substitueix el consell d'un advocat. L'actualitzarem quan hi hagi novetats.

Tens un xat al web que contesta sol. Fas servir la intel·ligència artificial per fer les fotos de producte o per escriure el blog. I des de l'estiu no pares de llegir sobre la «llei d'IA»: multes de 35 milions, obligacions noves, terminis que ja han passat i guies que diuen coses diferents.

La resposta curta: per a la majoria de pimes, la llei d'IA per a empreses demana poc, però ho demana ja. Si el teu web té un xat amb intel·ligència artificial, ha de quedar clar que és una IA. Si publiques imatges o vídeos fets amb IA que semblen reals, cal avisar-ho. I el teu equip ha de saber fer servir aquestes eines amb criteri. La resta, per a un web normal, a penes canvia.

Aquí separem el que és oficial del que circula per internet i et deixem una llista per revisar el teu web en deu minuts.

La llei d'IA en cinc dades

• Què és: el Reglament (UE) 2024/1689, la llei europea d'intel·ligència artificial. És un reglament: s'aplica directament a tota la Unió, sense que Espanya hagi d'aprovar res perquè obligui.
• A qui afecta: a qui fabrica sistemes d'IA i a qui els fa servir a la seva empresa. Una pime amb un xat d'IA al seu web és al segon grup.
• Des de quan: per fases des del 2025; el que afecta els webs, des del 2 d'agost de 2026.
• Què va canviar al juliol: la Unió va aprovar una reforma, el Reglament (UE) 2026/1744, que retarda les normes de la IA d'«alt risc» i suavitza l'obligació de formar l'equip. Les de transparència, les que afecten el teu web, no s'han mogut.
• Multes: fins a 15 milions d'euros o el 3 % de la facturació per incomplir la transparència. A les pimes, sempre la xifra més baixa de les dues.

Les dates que importen

• 2 de febrer de 2025: pràctiques prohibides (com manipular les persones) i formació bàsica de l'equip.
• 2 d'agost de 2025: normes per a qui fabrica els grans models d'IA, com els de ChatGPT, Gemini o Claude.
• 2 d'agost de 2026: obligacions de transparència. És la data que afecta el teu web.
• 2 de desembre de 2026: les eines d'IA que ja eren al mercat abans de l'agost han de marcar el que generen perquè es pugui detectar que és artificial, i es prohibeix la IA que crea nus falsos de persones reals.
• 2 de desembre de 2027 i 2 d'agost de 2028: IA d'alt risc (abans de la reforma del juliol, agost del 2026 i del 2027).

Què ha de complir el web de la teva empresa

Si tens un xat amb IA: que se sàpiga que és una IA

És l'obligació més comuna. Si algú escriu al xat del teu web o al teu WhatsApp, o truca a un assistent de veu, i li contesta una intel·ligència artificial, ho ha de saber des del principi. L'única excepció és que resulti evident, i la Comissió Europea posa justament com a exemple del contrari els xats d'atenció al client.

Les directrius de la Comissió Europea del juliol del 2026 són molt concretes:

• Serveix: un primer missatge que ho digui («Hola, soc l'assistent virtual de [la teva empresa], una intel·ligència artificial») i, millor encara, una etiqueta visible al costat de la caixa on s'escriu.
• No serveix: posar-ho només a l'avís legal o a les condicions, anomenar-lo només «assistent» sense dir que és una IA, o un avís general del tipus «aquest web fa servir IA».

Qui en respon? L'obligació de dissenyar el xat perquè avisi és de qui el fabrica. Si en fas servir un d'una empresa externa, comprova que ve amb l'avís i no el treguis en personalitzar-lo. Si l'has fet tu o l'ofereixes amb la teva marca com un producte teu, la responsabilitat és teva.

Si publiques imatges o vídeos fets amb IA que semblen reals: avisa-ho

La llei no obliga a etiquetar tot el que facis amb IA. Obliga a avisar quan publiques una imatge, un vídeo o un àudio que sembla real sense ser-ho: persones, llocs, objectes o situacions creïbles que no existeixen o que no van passar així. És el que la llei anomena «ultrasuplantació» i tothom coneix com a deepfake.

• Cal avisar: un «client satisfet» amb una cara creada per IA, una foto realista del teu equip o del teu local que no existeix, un vídeo amb una veu clonada o una escena que simula un servei que no s'ha prestat.
• No cal: il·lustracions que es veuen artificials, retocs menors (treure un fons, millorar la llum) o muntatges que ningú no prendria per reals.

L'avís ha de ser visible per a qui el veu, per exemple un text discret al costat de la imatge: «Imatge generada amb intel·ligència artificial». Les marques invisibles que identifiquen aquests continguts les afegeixen les eines que els generen: tu no les has de posar, i convé no treure-les.

I a les botigues online, compte: una foto de producte que el mostra millor del que és pot ser, a més, publicitat enganyosa.

Si fas servir la IA per escriure: revisa abans de publicar

Els textos només cal etiquetar-los en un cas: quan informen el públic sobre assumptes d'interès general (ajuts públics, salut, lleis, economia…) i ningú no els ha revisat. Si una persona comprova les dades i l'empresa signa el text com a propi, no cal etiqueta. Les fitxes de producte i la publicitat en queden fora.

A la pràctica: revisa sempre el que escriu la IA abans de publicar-ho, perquè s'equivoca amb aplom.

El teu equip: formació bàsica, més suau des del juliol

Des del febrer del 2025, les empreses que fan servir IA s'han d'ocupar que el seu equip la sàpiga fer servir. La reforma del juliol ho va deixar així: cal prendre mesures per donar suport a aquesta formació, i deixa clar que no s'exigeix cap nivell concret a ningú. No cal cap certificat. N'hi ha prou, per exemple, amb una guia interna breu: quines eines es fan servir, quines dades no s'hi enganxen mai i que tot es revisa abans d'arribar a un client.

I això de l'«alt risc»?

Només t'afecta si la IA pren decisions importants sobre persones: seleccionar currículums, concedir crèdits, avaluar alumnes… Un xat que respon dubtes o una botiga que recomana productes no són d'alt risc. I aquestes normes no s'apliquen fins al desembre del 2027.

El que NO diu la llei (encara que ho llegeixis per aquí)

• «Cal etiquetar tot el que facis amb IA.» No hi ha cap document oficial que ho digui: només els xats, el contingut que sembla real i certs textos sense revisar.
• «Has de guardar documentació tècnica i registrar el teu chatbot.» Això és per a la IA d'alt risc, no per a un xat d'atenció al client.
• «Multes de 35 milions per a qualsevol.» Aquest màxim és per a les pràctiques prohibides. Per transparència, el màxim és de 15 milions o el 3 %, a les pimes s'aplica la xifra més baixa i les multes han de ser proporcionades.
• «Necessites un certificat de formació en IA.» No existeix aquesta obligació.
• «La llei espanyola d'IA ja està aprovada.» No. El projecte de llei orgànica que concretava les sancions a Espanya va decaure amb la dissolució de les Corts del 6 d'octubre de 2026 i s'haurà de tornar a presentar després de les eleccions. Mentrestant, el reglament europeu ja obliga, i a Espanya el supervisa l'Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA).

Revisa el teu web en deu minuts

• El teu web té un xat que respon sol? Comprova que el seu primer missatge diu que és una intel·ligència artificial i que es veu una etiqueta al costat de la caixa de text.
• Atens per WhatsApp o per telèfon amb un assistent automàtic? Que ho digui en començar.
• Hi ha fotos o vídeos fets amb IA que mostren persones, llocs o situacions que semblen reals? Afegeix-hi un avís visible.
• Publiques amb IA textos sobre ajuts, lleis o salut? Que algú comprovi les dades abans de publicar-los.
• El teu equip sap quines eines fer servir i quines dades no enganxar-hi? Deixa-ho per escrit en una guia breu.
• El xat recull noms, correus o telèfons? La llei d'IA no substitueix la de protecció de dades: la teva política de privacitat ho ha d'explicar.
• Fas servir IA per decidir sobre persones, com currículums o crèdits? Parla amb un especialista.

Quan demanar ajuda professional

Són canvis petits, però cal fer-los bé: un avís que es vegi sense molestar, una etiqueta al lloc just, una política de privacitat al dia. I si el xat el va instal·lar algú que ja no hi és, és fàcil que ningú no l'hagi revisat.

A Connectalia fem webs i botigues online, i hi integrem xats, automatitzacions i intel·ligència artificial pensant també en això. No som un despatx d'advocats: per als dubtes legals de fons, el teu assessor. El que sí que fem és deixar el teu web a punt: el xat amb el seu avís, les imatges ben identificades i els textos legals coordinats amb qui t'assessori. Pots veure com treballem el disseny web i les botigues online, i si estàs pensant a anar més enllà, t'expliquem com implementar IA a la teva empresa amb bon peu.

Preguntes freqüents sobre la llei d'IA per a empreses

Etiquetat amb: llei d'IAintel·ligència artificial empresaIA a la teva empresachatbotdisseny web