Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

Quién es el responsable

El responsable de los datos de carácter personal recogidos en los sitios connectalia.com y cloud.connectalia.com es FEELING IDEAS, SL, en adelante CONNECTALIA, con CIF B25738980, domicilio en la calle de Preixens 13, 25310 Agramunt (Lérida, España), teléfono de contacto +34 93 380 12 12 y correo electrónico info@connectalia.com, representada por Albert Martín Estrada.

CONNECTALIA trata los datos personales de forma lícita, leal y transparente, con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

Qué datos tratamos y para qué

  • Consultas y peticiones de información (formularios, asistente de chat de la web y reserva de videollamada): tus datos de contacto y lo que nos cuentas, para responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta.
  • Contratación y prestación de servicios (dominios, hosting, desarrollo web, soporte, Diagnóstico web y Despegue Web): tus datos identificativos, de contacto, fiscales y de pago, para prestar el servicio, cobrarlo y facturarlo. Los datos de tu tarjeta los introduces en la pasarela del banco: CONNECTALIA no los ve ni los guarda.
  • Archivos y accesos de tu web, cuando nos los envías para un servicio: los usamos solo para hacer ese trabajo.
  • Boletín y comunicaciones comerciales: tu correo, para enviarte el boletín si lo has pedido marcando la casilla correspondiente. A los clientes les podemos enviar información de servicios parecidos a los que ya tienen contratados; en cada envío puedes darte de baja con un clic.
  • Medición y publicidad: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, datos de navegación para saber qué funciona en la web y en nuestros anuncios y, si contratas un servicio, el aviso de esa compra a Meta para medir nuestras campañas y mejorar a quién se muestran nuestros anuncios. El detalle está en la política de cookies.

CONNECTALIA no elabora perfiles con efectos jurídicos ni toma decisiones automatizadas sobre ti.

Por qué podemos tratarlos (legitimación)

  • Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que tú pides: responder a tus consultas, preparar propuestas y prestar, cobrar y facturar los servicios contratados.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad e impuestos.
  • Tu consentimiento: boletín, cookies de medición y publicidad, y el aviso de tus compras a Meta (lo das al aceptar las cookies publicitarias). Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
  • Interés legítimo: enviar a nuestros clientes información de servicios parecidos a los contratados (artículo 21.2 de la LSSICE) y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender tu petición o prestar el servicio; si no nos los das, no podremos hacerlo. Debes darnos datos verdaderos y avisarnos si cambian.

A quién se los comunicamos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento, y solo con los datos que necesitan:

  • Holded Technologies, SL (España): programa de facturación y gestión de clientes.
  • Redsys Servicios de Procesamiento, SL (España) y nuestro banco: cobro con tarjeta y Bizum y recibos domiciliados.
  • Anthropic, PBC (EE. UU.): inteligencia artificial con la que analizamos, corregimos, publicamos y mantenemos las webs de nuestros clientes (Diagnóstico web, Despegue Web, mantenimiento, soporte y resolución de incidencias). Nunca le enviamos contraseñas ni accesos, y el resultado lo revisa siempre una persona de nuestro equipo.
  • Google (Google Ireland Limited y Google LLC): correo y documentos de la empresa (Google Workspace), el asistente de chat de la web (Gemini), la protección de los formularios frente a robots (reCAPTCHA) y, si lo aceptas, la medición de la web (Google Analytics).
  • Amazon Web Services EMEA SARL: servidores en la Unión Europea (París) donde se alojan nuestra web y nuestras aplicaciones.
  • Cloudflare, Inc. (EE. UU.): seguridad y entrega de la web.
  • Dinahosting, SL (España): registro de dominios.
  • MailerLite (UAB MailerLite, Lituania): envío del boletín, solo si te suscribes.
  • TidyCal (EE. UU.): reserva de videollamadas.
  • Slack Technologies (EE. UU.): avisos internos a nuestro equipo cuando llega una consulta, un pedido o un pago.
  • Apple (Apple Distribution International Ltd., Irlanda): nuestros equipos de trabajo son Apple y hacen su copia de seguridad en iCloud; los datos que haya en esos equipos quedan incluidos en esas copias.
  • Meta Platforms Ireland Limited y LinkedIn Ireland Unlimited Company: medición de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de publicidad. En ese caso, al confirmarse un pago avisamos a Meta de la compra, para medir nuestras campañas y mejorar a quién se muestran nuestros anuncios. Le enviamos el servicio contratado, el importe, la referencia del pedido, la hora del pago, la dirección de la página de confirmación, tu dirección IP, los datos de tu navegador y los identificadores de las cookies de Meta. También tu correo, nombre y apellidos, teléfono (si nos lo diste), población, código postal, país y un identificador interno de cliente, convertidos antes en un código irreversible, de modo que Meta nunca los recibe en claro. Nunca le enviamos tu NIF ni tu dirección completa.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. En esos casos la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de esas garantías en info@connectalia.com.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exija la ley (obligaciones fiscales y contables: un mínimo de 6 años).
  • Los archivos de tu web que nos envías para un Diagnóstico web se borran automáticamente a los 180 días de entregarte el informe.
  • El boletín, hasta que te des de baja.
  • El registro de lo que eliges en el aviso de cookies, tres años, para poder demostrar tu consentimiento.

Cuando ya no hacen falta, los datos se suprimen de forma segura.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso (saber si tratamos tus datos y cómo), rectificación (corregir los inexactos), supresión (borrarlos cuando ya no sean necesarios y ninguna ley obligue a conservarlos), limitación (que dejemos de usarlos temporalmente), oposición (que dejemos de tratarlos, por ejemplo para comunicaciones comerciales) y portabilidad (recibirlos o que los pasemos a otro responsable). Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a info@connectalia.com o por correo postal a FEELING IDEAS, SL -CONNECTALIA-, calle de Preixens 13, 25310 Agramunt (Lérida, España), indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables de que la petición es tuya. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).